Lalabet regels en regelgeving in Nederland

1. Toepasselijkheid en acceptatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere registratie, elk gebruik van je account en alle aangeboden diensten in Nederland. Door de website, app, spellen of bets te gebruiken:

• bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen;
• ga je akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, de huisregels, het privacybeleid en eventuele bonusvoorwaarden;
• verklaar je dat alle informatie die je verstrekt volledig, actueel en juist is.

Als je niet akkoord gaat, dien je geen account aan te maken of te gebruiken.

2. Juridische status, licentie en toepasselijk recht

Het aanbieden van kansspelen aan spelers in Nederland valt onder de Wet op de kansspelen en de toezichtstaak van de Kansspelautoriteit (Ksa). Het gebruik van het platform is alleen toegestaan voor spelers die zich in Nederland bevinden en die voldoen aan de nationale wet- en regelgeving. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd je wettelijke rechten als consument.

3. Gebruikersvereisten en geschiktheid

Om een account te mogen openen en bets te plaatsen, moet je voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

• je bent minimaal 18 jaar en niet jonger dan de wettelijk vereiste leeftijd voor deelname aan kansspelen;
• je bent woonachtig in Nederland en bevindt je fysiek in Nederland tijdens het gebruik van de diensten, tenzij anders toegestaan door regelgeving;
• je bent niet ingeschreven in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) of een vergelijkbaar uitsluitingsregister;
• je bent niet werkzaam bij of verbonden aan Lalabet op een manier die deelname aan kansspelen uitsluit;
• je opent slechts één persoonlijk account en gebruikt dit uitsluitend voor jezelf.

Lalabet kan op elk moment bewijs van leeftijd, identiteit, woonadres en verblijfslocatie verlangen. Totdat de controle is afgerond, kunnen accountfuncties, zoals uitbetalingen of het claimen van bonussen, worden beperkt.

4. Accountaanmaak en registratie

Tijdens de registratie moet je onder meer de volgende gegevens verstrekken:

• volledige naam zoals vermeld op je identiteitsdocument;
• geboortedatum;
• adres in Nederland;
• geldig e-mailadres en telefoonnummer;
• inloggegevens (gebruikersnaam en een veilig wachtwoord).

Je mag geen account aanmaken:

• namens iemand anders;
• onder een valse identiteit;
• als je eerder bent uitgesloten of als je account is gesloten wegens overtreding.

Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Alle bets en transacties die na succesvolle login worden verricht, worden geacht door jou te zijn gedaan. Meld een vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang direct bij de klantenservice.

5. Goed gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor:

• het deelnemen aan toegestane kansspelen;
• het beheren van je account en saldo;
• het raadplegen van informatie over odds, wedstrijden, spellen en promoties.

Het is niet toegestaan om:

• het systeem te manipuleren of te proberen de uitkomst van een event of spel te beïnvloeden;
• bugs of fouten in de software te misbruiken;
• geautomatiseerde tools, bots of scripts te gebruiken voor registratie, betting of speldeelname;
• het platform te gebruiken voor frauduleuze, illegale of niet door Lalabet toegestane doeleinden, zoals witwassen;
• kwetsende, beledigende of discriminerende inhoud te verspreiden via chat- of communicatiekanalen.

Overtreding kan leiden tot het blokkeren van je account, annulering van bets, inhouding van bonussen en melding aan bevoegde autoriteiten.

6. Intellectuele eigendom en contentbescherming

Alle rechten op:

• software en gebruikersinterface;
• logo’s, handelsnamen en merkaanduidingen;
• teksten, tabellen met odds, grafische elementen en audio- en videomateriaal;
• databases met event- en wedstrijdinformatie

berusten bij Lalabet of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het platform te gebruiken voor particuliere en legale bettingdoeleinden.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming:

• materiaal openbaar te maken, te kopiëren, te verspreiden of er afgeleide werken van te maken;
• gegevens systematisch te scrapen of geautomatiseerd te verzamelen;
• de beveiliging of technische beschermingsmaatregelen te omzeilen.

7. Wijziging van voorwaarden en diensten

Lalabet kan deze algemene voorwaarden, huisregels, bonusvoorwaarden, het spelaanbod of technische aspecten van de diensten aanpassen als dat nodig is in verband met:

• wijzigingen in wet- en regelgeving of aanwijzingen van toezichthouders;
• aanpassing van het productaanbod of functionaliteit;
• verbetering van veiligheid en fraudepreventie.

Belangrijke wijzigingen worden vooraf of zo snel mogelijk daarna via de website, app of per e-mail bekendgemaakt. Doorgaan met het gebruik van je account na een wijziging geldt als acceptatie van de aangepaste voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, moet je je account sluiten en geen bets meer plaatsen.

8. Beperkingen en uitsluiting van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van het toepasselijke Nederlandse recht geldt:

• Lalabet is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van onjuiste of onvolledige gegevens die door jou zijn verstrekt;
• Lalabet is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen of fouten in internetverbindingen, telecommunicatienetwerken of apparatuur aan jouw zijde;
• bij technische storingen kan Lalabet events, spellen of bets schorsen of ongeldig verklaren als een eerlijke en correcte afhandeling anders niet kan worden gewaarborgd;
• winstkansen en odds vormen geen garantie op winst; deelname aan kansspelen brengt financieel risico met zich mee.

Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lalabet en laat je dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

9. Sluiting en opschorting van je account

Lalabet kan je account tijdelijk opschorten of sluiten in onder meer de volgende situaties:

• vermoeden van fraude, misbruik, collusie of ander ongeoorloofd gedrag;
• schending van deze voorwaarden, bonusregels of huisregels;
• niet-slagen voor identificatie- of her-identificatiecontroles;
• wettelijke verplichting of verzoek van toezichthouder of opsporingsdienst.

Een saldo na sluiting wordt, voor zover wettelijk toegestaan en na afronding van onderzoeken, uitbetaald via een overeengekomen betaalmethode. Indien er sprake is van schending of fraude, kan Lalabet inzetten, winsten, bonussen of promotievoordelen ongeldig verklaren.

1. Deelname en inzetgerechtigdheid

Alleen spelers die:

• een geverifieerd account hebben;
• de minimumleeftijd bereiken en niet zijn uitgesloten in CRUKS;
• geen beperkingen op hun account hebben (zoals tijdelijke blokkade of zelfuitsluiting),

mogen bets plaatsen op sport, virtuele events of casinospellen. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat deelname in overeenstemming is met jouw persoonlijke en fiscale situatie.

2. Acceptatie van bets

Een bet is pas geldig als:

• het systeem de inzet heeft geregistreerd en een bevestiging toont;
• de inzet is geplaatst voordat het event of spel de fase heeft bereikt waarin inzetten niet meer toegestaan is;
• er voldoende saldo op je account beschikbaar is.

In uitzonderingsgevallen kan een bet ongeldig worden verklaard, bijvoorbeeld bij:

• evidente fouten in odds of eventinformatie;
• technische storingen die leiden tot onjuiste weergave of verwerking;
• overtreding van deze voorwaarden of van specifieke spelregels.

Geregistreerde bets kunnen in beginsel niet eenzijdig door jou worden geannuleerd of aangepast.

3. Minimale en maximale inzetbedragen

Voor iedere markt, betsoort of spel kunnen minimale en maximale inzetlimieten gelden. Deze limieten worden:

• getoond in de event- of spelinterface;
• of vastgesteld per speler op basis van risico- en verantwoord spelen beleid.

Lalabet kan:

• een bet geheel of gedeeltelijk weigeren;
• individuele inzetlimieten verlagen;
• maximale uitkeringslimieten toepassen.

De toepassing van dergelijke limieten heeft geen invloed op bets die al geldig zijn geaccepteerd, tenzij er sprake is van een duidelijke fout of overtreding.

4. Odds, resultaten en vaststelling van uitkomsten

Odds voor een event worden vooraf gepubliceerd en kunnen tot het moment van sluiting worden aangepast. De odds op het moment van registratie van je bet zijn leidend. De uitkomst van een bet wordt bepaald op basis van:

• officiële uitslagen van de betreffende bond, competitie of organisator;
• vastgestelde regels voor specifieke markten (bijvoorbeeld verlenging, strafschoppen of extra tijd);
• de spelregels zoals vermeld bij het betreffende product.

Als een event wordt geannuleerd, uitgesteld of voortijdig gestaakt, wordt de afhandeling uitgevoerd volgens de specifieke bettingregels voor dat event. Deze kunnen inhouden dat een bet ongeldig wordt, blijft staan of wordt afgerekend op een bepaalde manier.

5. Berekening van winsten en verliezen

Winsten worden berekend op basis van:

• het inzetbedrag;
• de bevestigde odds op het moment van registratie;
• de aard van de bet (enkelvoudig, combinatie, systeem, live, pre-match, casinospel).

Bij een winnende bet wordt je inzet vermeerderd met de berekende winst bijgeschreven op je account. Bij een verliezende bet wordt je inzet ingehouden. In geval van gedeeltelijke ongeldigverklaring kan een deel van de inzet worden terugbetaald.

Fiscale verplichtingen die voortvloeien uit winsten zijn voor jouw rekening, binnen de kaders van Nederlands recht.

6. Beperkingen op bets en events

Lalabet kan beperkingen toepassen, onder meer:

• uitsluiting van deelname aan bepaalde events of markten;
• beperking van maximale uitbetalingen per bet, per event of per speler;
• blokkering van deelname aan bonussen of promoties bij misbruik of onregelmatigheden.

Daarnaast kunnen wettelijke voorschriften ertoe leiden dat sommige soorten weddenschappen of kansspelen niet beschikbaar zijn voor spelers in Nederland.

7. Ongeldige, geannuleerde en aangepaste bets

Een bet kan als ongeldig worden aangemerkt indien:

• er een duidelijke fout is in notering van odds, eventtijd of deelname;
• het event niet volgens planning wordt afgewerkt en de regels bepalen dat bets vervallen;
• je in strijd met de regels of wet hebt gehandeld.

In die gevallen wordt de inzet, voor zover wettelijk toegestaan, teruggestort op je account. Bij combinatieweddenschappen wordt het betreffende onderdeel volgens de vastgestelde combinatieregels behandeld.

8. Klachten over bets

Als je meent dat een bet onjuist is verwerkt, dien je zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een redelijke termijn na het event, contact op te nemen met de klantenservice. Vermeld:

• je gebruikersnaam;
• de betreffende bet of ticketreferentie;
• het event, de datum en een beschrijving van de klacht.

Lalabet beoordeelt de klacht aan de hand van logbestanden, eventinformatie en toepasselijke regels. Als je het niet eens bent met de uitkomst, kun je het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschilinstantie of de bevoegde rechter, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

1. Algemene principes voor betalingen

Alle financiële transacties via je account moeten:

• afkomstig zijn van betaalmiddelen op jouw naam;
• in overeenstemming zijn met Nederlandse wet- en regelgeving, inclusief anti-witwasregels;
• uitsluitend dienen om deel te nemen aan legale kansspelen en om winsten uit te laten betalen.

Bij vermoeden van misbruik, fraude of ongeoorloofde transacties kan Lalabet betalingen opschorten of blokkeren totdat onderzoek is afgerond.

2. Beschikbare betaalmethoden

De beschikbare methoden voor stortingen en uitbetalingen in Nederland kunnen onder meer omvatten:

• online bankieren of directe bankoverschrijving;
• betaalkaarten, waar toegestaan;
• erkende e-wallets of andere digitale betaaloplossingen.

Per methode gelden:

• minimale en maximale bedragen per transactie;
• eventuele verwerkingskosten of koersverschillen;
• specifieke verwerkingstijden.

Actuele informatie wordt aangegeven in de betaalomgeving van je account.

3. Stortingsregels

Bij het doen van een storting geldt:

• het bedrag wordt, zodra de transactie is bevestigd, aan je accountsaldo toegevoegd;
• je mag geen stortingen verrichten via rekeningen of kaarten die niet op jouw naam staan;
• je mag geen betaalmiddelen gebruiken die zijn verkregen uit illegale activiteiten.

Lalabet kan limieten instellen, onder meer:

• dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten;
• lagere limieten op basis van verantwoord spelen beleid of KYC-beoordeling.

Terugstorten naar de herkomstrekening kan in bepaalde gevallen worden verlangd, in het bijzonder bij ongebruikte stortingen of bij opzegging kort na storting.

4. Uitbetalingsvoorwaarden

Een verzoek tot uitbetaling is alleen mogelijk als:

• je identiteit, leeftijd en adres volledig zijn geverifieerd;
• er geen actief onderzoek loopt naar fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden;
• het saldo vrij is van beperkingen door bonussen of promotievoorwaarden.

Uitbetalingen:

• worden bij voorkeur verricht naar dezelfde bron als waarmee de storting is gedaan;
• kunnen worden beperkt tot bedragen binnen de minimum- en maximumgrenzen per transactie;
• kunnen in termijnen worden verwerkt als het bedrag bepaalde grenzen overschrijdt.

Als de geselecteerde methode niet toelaatbaar of niet beschikbaar is, kan een alternatief in overleg worden gekozen.

5. Verwerkingstijden en kosten

De verwerkingstijd voor stortingen en uitbetalingen hangt af van de gekozen methode en van aanvullende controles. Indicatieve termijnen:

• stortingen: doorgaans direct tot enkele uren;
• uitbetalingen: na goedkeuring door de interne controle, plus de verwerkingstijd van de bank of betaalinstelling.

Mogelijke kosten:

• administratie- of transactiekosten kunnen per methode verschillen;
• eventuele kosten van banken of tussenpersonen komen voor rekening van de speler.

Eventuele kosten en verwachte verwerkingstijden worden in de betaalomgeving kenbaar gemaakt, voor zover dat praktisch uitvoerbaar is.

6. Identiteits- en bronverificatie (KYC/AML)

Voor bepaalde bedragen of cumulatieve transacties kan Lalabet aanvullende informatie verlangen, zoals:

• kopie van een geldig identiteitsdocument;
• bewijs van adres, zoals een rekening of huurcontract;
• informatie over de herkomst van middelen.

Totdat deze informatie is ontvangen en beoordeeld, kunnen stortingen, uitbetalingen en bettingactiviteiten worden beperkt. Als gevraagde informatie niet wordt verstrekt of onvoldoende is, kan dit leiden tot blokkering van het account en melding aan bevoegde instanties.

7. Transactiebeperkingen en annuleringen

Lalabet kan een storting of uitbetaling weigeren of terugdraaien als:

• je in strijd handelt met wet- of regelgeving;
• er duidelijke aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik van bonussen of witwassen;
• er fouten of onduidelijkheden zijn in de transactiegegevens.

In zulke gevallen wordt je, voor zover toegestaan, geïnformeerd over de reden van de maatregel. Eventuele resterende gelden worden veilig beheerd totdat duidelijk is wat er rechtmatig mee dient te gebeuren.

8. Valuta en koersschommelingen

Saldi worden bij voorkeur in euro’s aangehouden. Als transacties in een andere valuta plaatsvinden:

• vindt een omrekening plaats volgens de koers van de betrokken betaalinstelling op het moment van verwerking;
• kunnen koersverschillen ontstaan, waarvoor Lalabet geen aansprakelijkheid draagt.

1. Principe van verantwoord gokken

Deelname aan kansspelen brengt financieel risico met zich mee. Je bent zelf verantwoordelijk voor je speelgedrag en de gevolgen die daaruit voortvloeien. Spelen mag geen middel zijn om schulden af te lossen of structurele financiële problemen op te lossen. Het platform is bedoeld als vorm van ontspanning, niet als bron van gegarandeerd inkomen.

2. Hulpmiddelen voor controle van speelgedrag

Om je te helpen verantwoord te spelen, zijn onder meer de volgende instrumenten beschikbaar:

• stortingslimieten per dag, week of maand;
• inzet- of verlieslimieten per periode;
• realiteitschecks, bijvoorbeeld meldingen over speeltijd of verlies;
• tijdelijke time-outs, waarbij je account gedurende een gekozen periode niet bruikbaar is.

Je kunt deze instellingen doorgaans aanpassen in je accountomgeving. Verlaging van limieten werkt in principe direct, verhoging kan pas na een afkoelperiode ingaan.

3. Zelfuitsluiting en CRUKS

Als je merkt dat je gokgedrag uit de hand loopt of dreigt te raken, zijn de volgende stappen mogelijk:

• zelfuitsluiting bij Lalabet, waardoor je gedurende een door jou gekozen periode geen toegang hebt tot je account en geen bets kunt plaatsen;
• registratie in CRUKS, waardoor deelname aan kansspelen bij alle aangesloten aanbieders in Nederland wordt geblokkeerd.

Voor het activeren of verlengen van een zelfuitsluiting kun je contact opnemen met de klantenservice of gebruikmaken van de beschikbare online opties.

4. Signalen van risicovol speelgedrag

Let op onder andere deze signalen:

• verlies van controle over tijd en geld dat je aan spelen besteedt;
• verhullen van je speelgedrag voor familie of vrienden;
• steeds hogere inzet om hetzelfde gevoel te bereiken;
• spelen om eerdere verliezen terug te winnen;
• verwaarlozing van werk, studie of sociale contacten.

Als je dergelijke signalen herkent, is het raadzaam om je speelgedrag direct aan te passen en zo nodig hulp te zoeken.

5. Hulp en ondersteuning bij gokproblemen

In Nederland zijn diverse organisaties en hulpverleners actief op het gebied van preventie en behandeling van gokverslaving. Je kunt onder meer terecht bij:

• je huisarts voor een eerste bespreking en doorverwijzing;
• specialistische verslavingszorginstellingen;
• anonieme hulplijnen en online platforms gericht op gokproblematiek.

In de informatieomgeving van het platform wordt waar mogelijk verwezen naar actuele Nederlandse hulpbronnen. Het zoeken van tijdige ondersteuning kan escalatie van problemen beperken.

6. Minderjarigen en kwetsbare personen

Minderjarigen mogen geen account aanmaken of deelnemen aan kansspelen. Volwassen spelers wordt dringend geadviseerd:

• toegang tot het account en de apparaten waarop wordt gespeeld te beveiligen;
• nooit inloggegevens met derden, en zeker niet met minderjarigen, te delen;
• software voor ouderlijk toezicht te overwegen als minderjarigen toegang hebben tot dezelfde apparaten.

Extra zorgvuldigheid is gewenst als er sprake is van psychische kwetsbaarheid, financiële problemen of verslavingsgevoeligheid.

1. Wettelijke verplichtingen

Lalabet is in Nederland onderworpen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en andere relevante regelgeving. Deze wet verplicht aanbieders van kansspelen om maatregelen te nemen die misbruik van het platform voor criminele doeleinden tegengaan. De naleving van deze regels kan gevolgen hebben voor de manier waarop je account en transacties worden behandeld.

2. Ken-Je-Klant (KYC) procedures

Om aan deze verplichtingen te voldoen, voert Lalabet KYC-controles uit. Dit houdt onder meer in dat:

• je identiteit wordt vastgesteld aan de hand van geldige documenten;
• je leeftijd en woonadres worden gecontroleerd;
• aanvullende informatie kan worden gevraagd, zoals inkomens- of bron van middelen informatie, als transacties omvangrijk of ongebruikelijk zijn.

Zonder succesvolle afronding van deze controles kan geen volledig gebruik worden gemaakt van het account en kunnen stortingen of uitbetalingen worden beperkt of geweigerd.

3. Transactiemonitoring

Transacties en bettingpatronen worden onderworpen aan voortdurende monitoring om ongebruikelijke of verdachte patronen te identificeren. Factoren die daarbij een rol spelen zijn onder meer:

• grote of frequente stortingen en uitbetalingen zonder duidelijk speelgedrag;
• ongebruikelijke combinaties van betaalmethoden;
• patronen die afwijken van normaal klantgedrag of die niet passen bij het opgegeven profiel.

Als een transactie of reeks transacties als ongebruikelijk of verdacht wordt aangemerkt, kan nader onderzoek worden gedaan en kunnen tijdelijke maatregelen worden genomen.

4. Melding van ongebruikelijke transacties

In situaties waarin wet- en regelgeving dat vereist, kan Lalabet ongebruikelijke transacties melden bij de bevoegde autoriteiten of financiële inlichtingenunit. Deze meldingen mogen je niet worden gemeld als de wet dat verbiedt. Je persoonlijke rechten worden in zoverre beperkt als dat noodzakelijk is om de doelstellingen van de Wwft te behalen.

5. Gevolgen bij overtreding van AML-beleid

Indien aanwijzingen bestaan dat:

• het account wordt gebruikt voor witwassen of financiering van terrorisme;
• vals of misleidend identiteitsmateriaal is verstrekt;
• transacties niet in overeenstemming zijn met het gestelde doel en profiel,

kan Lalabet onder meer:

• je account direct blokkeren of sluiten;
• lopende transacties opschorten;
• tegoeden bevriezen in afwachting van nader onderzoek;
• informatie verstrekken aan bevoegde opsporings- en toezichthoudende instanties.

Deze maatregelen kunnen worden genomen zonder voorafgaande waarschuwing, voor zover de wet dit vereist of toestaat.

6. Jouw medewerkingsplicht

Je bent verplicht om:

• volledige en juiste informatie te verstrekken als daarom wordt gevraagd;
• wijzigingen in relevante gegevens, zoals adres, tijdig door te geven;
• geen pogingen te doen om monitoring- of meldingssystemen te omzeilen.

Weigering om gevraagde informatie te verstrekken of het geven van onjuiste informatie kan leiden tot beperkingen of beëindiging van de relatie.

1. Toepassingsgebied en wettelijke basis

De verwerking van persoonsgegevens door Lalabet voor spelers die in Nederland gebruikmaken van het platform valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanvullende Nederlandse privacyregels. Dit privacybeleid beschrijft:

• welke persoonsgegevens worden verzameld;
• voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt;
• welke rechten je hebt ten aanzien van je gegevens.

Verwerking vindt plaats op basis van onder meer:

• uitvoering van de overeenkomst (beheer van je account, afhandeling van bets en betalingen);
• nakoming van wettelijke verplichtingen (Wwft, kansspelregelgeving);
• gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie en beveiliging.

2. Soorten verzamelde gegevens

Afhankelijk van je gebruik kunnen onder meer de volgende categorieën gegevens worden verzameld:

• identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum en kopie identiteitsdocument;
• contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• accountgegevens, zoals gebruikersnaam, instellingen, limieten en communicatievoorkeuren;
• transactiegegevens, zoals stortingen, uitbetalingen en gebruikte betaalmethoden;
• spel- en bettinggegevens, zoals geplaatste bets, events, inlogsessies en speelgedrag;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, cookies en logbestanden.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Je persoonsgegevens worden gebruikt voor:

• aanmaken, beheren en beveiligen van je account;
• verifiëren van identiteit, leeftijd en woonplaats;
• verwerken van stortingen, uitbetalingen en bettingtransacties;
• uitvoeren van wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelen, belasting en anti-witwasbeleid;
• voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en onregelmatigheden;
• bieden van ondersteuning via klantenservice;
• informeren over wijzigingen in voorwaarden, beleid of technische aspecten van de diensten;
• analyseren van speelgedrag in het kader van verantwoord spelen beleid.

Directe commerciële communicatie wordt alleen verzonden binnen de kaders van de AVG en de Telecommunicatiewet en, waar vereist, op basis van jouw toestemming.

4. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• betaal- en financiële dienstverleners voor verwerking van transacties;
• identiteits- en adresverificatiepartijen;
• IT- en beveiligingsdienstverleners die het platform ondersteunen;
• toezichthouders en autoriteiten indien wettelijk vereist;
• auditors en adviseurs, voor zover noodzakelijk en onder passende vertrouwelijkheid.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen, overeenkomstig de AVG.

5. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Factoren die de bewaartermijn beïnvloeden zijn onder meer:

• wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld op grond van fiscale of Wwft-regels);
• verjaringstermijnen voor mogelijke juridische claims;
• noodzaak voor fraudepreventie en verantwoord spelen.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Jouw privacyrechten

Binnen de kaders van de AVG heb je onder meer recht op:

• inzage in de persoonsgegevens die over jou worden verwerkt;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• beperking van verwerking in bepaalde gevallen;
• verwijdering van gegevens als aan de voorwaarden daarvoor is voldaan;
• overdraagbaarheid van gegevens voor zover technisch mogelijk en relevant;
• bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals profilering voor marketing.

Een verzoek tot uitoefening van je rechten kun je indienen bij de klantenservice. Er kunnen wettelijke beperkingen gelden, bijvoorbeeld wanneer gegevens moeten worden bewaard op grond van de Wwft of kansspelwetgeving.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Het platform gebruikt cookies en soortgelijke technieken om:

• basisfunctionaliteiten van de website en app mogelijk te maken;
• prestaties te analyseren en stabiliteit te verbeteren;
• fraude en misbruik te detecteren;
• waar toegestaan, inhoud of communicatie af te stemmen op je voorkeuren.

In de cookieverklaring wordt toegelicht welke soorten cookies worden gebruikt, welke keuzes je hebt en hoe je instellingen kunt aanpassen.

8. Klachten en toezicht

Als je vragen of zorgen hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact opnemen via de in de contactsectie vermelde kanalen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je meent dat je rechten zijn geschonden.

1. Beveiligingsverplichtingen van Lalabet

Lalabet treft passende technische en organisatorische maatregelen om:

• persoonsgegevens en transactiegegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies;
• integriteit en beschikbaarheid van systemen te waarborgen;
• misbruik en fraude in een vroeg stadium te signaleren.

Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast in lijn met technische ontwikkelingen en wettelijke vereisten.

2. Technische beveiligingsmaatregelen

Om de veiligheid van gegevens en bettingtransacties te beschermen, worden onder meer de volgende technieken toegepast:

• versleuteling van dataverkeer via beveiligde verbindingen;
• versleutelde opslag of hashing van gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden;
• firewalls, intrusion-detection en -preventiesystemen;
• segmentatie van systemen en beperkte toegang voor medewerkers op basis van functie.

Logbestanden worden gebruikt om activiteiten te bewaken en incidenten te onderzoeken.

3. Beveiliging van je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• het kiezen van een sterk wachtwoord dat niet gemakkelijk te raden is;
• het niet delen van je inloggegevens met anderen;
• het afmelden na ieder gebruik op gedeelde of openbare apparaten;
• het up-to-date houden van het besturingssysteem en beveiligingssoftware van je apparaten.

In het geval van vermoeden van misbruik, phishing of ongeautoriseerde toegang, moet je:

• zo snel mogelijk je wachtwoord wijzigen;
• de klantenservice informeren;
• medewerking verlenen aan eventueel onderzoek.

4. Extra verificatie en twee-factor authenticatie

Waar mogelijk kan gebruik worden gemaakt van aanvullende beveiligingslagen, zoals:

• eenmalige codes per sms of authenticator-app;
• extra vragen of verificatiestappen bij gevoelige acties, zoals uitbetalingen of wijziging van persoonsgegevens.

Deze maatregelen verminderen de kans dat onbevoegden toegang verkrijgen, zelfs als inloggegevens worden onderschept.

5. Continu toezicht en incidentrespons

Systemen worden continu bewaakt op:

• ongebruikelijke inlogpatronen;
• verdachte transacties of bettingactiviteiten;
• technische afwijkingen die kunnen duiden op een beveiligingsincident.

Bij een incident kan Lalabet:

• tijdelijk onderdelen van het platform uitschakelen;
• accounts blokkeren om verdere schade te voorkomen;
• betrokken spelers informeren als dat wettelijk vereist is;
• medewerking verlenen aan bevoegde autoriteiten.

6. Verantwoord gebruik van apparaten en netwerken

Voor een veilige ervaring wordt geadviseerd om:

• geen bets te plaatsen via onbeveiligde of publieke wifi-netwerken indien dat vermijdbaar is;
• alleen officiële apps en software te gebruiken;
• verdachte e-mails, berichten of websites die zich voordoen als Lalabet te melden en te vermijden.

Lalabet is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van onbeveiligde apparaten of netwerken, voor zover toegestaan onder Nederlands recht.